Retour en terugbetaling
Het kan gebeuren dat een artikel niet past of niet bevalt. Geen probleem! Bij modeparel.com kun je ongeopende en ongedragen artikelen binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.
Hoe vraag ik een retour aan?
Ga naar modeparel.com en log in op je account. Ga naar ‘Mijn bestellingen’, selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met een retouretiket.
Wat zijn de voorwaarden?
- Artikelen moeten in de originele staat zijn, met alle labels en verpakking.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na je retouraanvraag worden aangeboden bij een afleverpunt.
- De kosten voor het retourneren zijn voor jou, tenzij het artikel een defect heeft of niet klopt met je bestelling.
Hoe lang duurt het voordat mijn geld terug is?
Na ontvangst en controle van je retour bij ons magerehuis, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Dit duurt meestal maximaal 14 dagen. De termijn voor het crediteren van je rekening hangt af van je eigen bank.
Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Rechtstreekse ruil is niet mogelijk. Je kunt het gewenste artikel opnieuw bestellen op modeparel.com. Retourneer het oude artikel volgens de procedure, dan wordt het aankoopbedrag na controle teruggestort.
Waar kan ik terecht met vragen?
Voor alle vragen over je bestelling of de retourprocedure kun je terecht op onze klantenservicepagina op modeparel.com. We helpen je graag verder.